Mejorar el servicio al cliente con el CRM de ERP MIRACLETECH

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Adquirir nuevos clientes es imprescindible para el crecimiento y éxito de las empresas; sin embargo, las relaciones con los clientes actuales son, como mínimo igual de fundamental. Es en este punto en el que el servicio al cliente se convierte en una ventaja y diferenciador para tu empresa.

 

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              ¿Qué es un software CRM?

              El software CRM o de gestión de las relaciones con los clientes permite a las compañías administrar y monitorear cada interacción que se tiene tanto con los prospectos como con los clientes actuales. Esta herramienta tiene características que ayudan a dar seguimiento a tus clientes por medio de sus nombres, correos electrónicos y números telefónicos.


              Algunos de los beneficios que este software tiene para tu proceso de ventas son los siguientes:

              Integración y actualización de todos los datos de los clientes incluyendo ventas históricas, hábitos de compra, información de contacto, etc.

              Seguimiento a clientes potenciales y diseño de campañas de mercadotecnia segmentadas según el criterio que requieras.

              Conocimiento de las preferencias del cliente que sirvan de base para estrategias de venta cruzada y de ventas complementarias.

              Seguimiento al desempeño del equipo de ventas.

              Mejorar el servicio a clientes con el CRM de ERP MIRACLETECH

              Ahora que conoces qué es un sistema CRM y cómo puede ayudar a tu empresa a ofrecer un mejor servicio a los clientes, te presentamos el CRM de ERP MIRACLETECH, el cual te ayudará a gestionar de manera más efectiva las tareas y la información durante todo el ciclo de ventas.

               

              ERP MIRACLETECH para Pymes incluye la funcionalidad de CRM para tu empresa el cual permite analizar y automatizar los procesos de servicios, comerciales y de mercadotecnia. Contar con un sistema de seguimiento a clientes eficaz te permitirá identificar a los clientes más rentables para tu compañía, comprender sus necesidades y hábitos de compra, personalizar la experiencia del cliente y la interacción que tiene con tu equipo de trabajo así como generar campañas de marketing segmentadas y dirigidas según los requerimientos de tu empresa.


              ¿En qué áreas de mi empresa me ayuda  el CRM de ERP MIRACLETECH?

              Un software CRM ayuda a tu negocio en diversas áreas operativas como son:

               

              Mercadotecnia: Para esta área tan importante para la adquisición y retención de clientes el CRM es un aliado para hacer más eficaces los esfuerzos, la planificación y administración de campañas, la generación y seguimiento de prospectos, el análisis de resultados de las diferentes campañas, segmentación de clientes, etc.

               

              Ventas: Optimiza los canales de ventas mediante una planeación eficaz de las ventas, la administración de la fuerza de ventas y de los territorios comerciales, seguimiento a actividades asignadas a los vendedores, administración de las cuentas, etc.

               

              Atención al cliente: Contar con un sistema de gestión de clientes CRM va a permitir a tu empresa potenciar el desempeño de los centros de servicio al tener información en tiempo real de tus clientes, tendrás acceso a datos para analizar y tomar decisiones que logren que la experiencia de tu cliente con tu empresa sea de excelencia y puedas lograr su lealtad.


              ¿Qué beneficios tiene para mi empresa utilizar el CRM de ERP MIRACLETECH?

              Incrementar las ventas gracias a una captación efectiva de nuevos prospectos y clientes, campañas de marketing mejor dirigidas y con mayores resultados así como clientes leales que realizan recompras.


              Ahorro en costos al automatizar los procesos comerciales y aumentar la productividad del personal de ventas.


              Logro de diferenciación de la competencia gracias a una mayor retención y fidelización de los clientes.


              Aumento del conocimiento de tus clientes y sus necesidades dando seguimiento con el CRM de ERP MIRACLETECH.


              Seguimiento oportuno y eficaz de nuevas oportunidades de venta y monitoreo del ciclo de vida de los prospectos.


              Identificar tendencias y necesidades de los clientes para brindarles una oferta más dirigida que cubra sus demandas presentes y futuras de tal manera que se logre un aumento en las ventas.

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